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經(jīng)銷商管理之新經(jīng)銷商起步的三個(gè)誤區(qū)
作者:潘文富 日期:2007-12-11 字體:[大] [中] [小]
在經(jīng)銷商的生意剛起步時(shí),通常較為常見的狀況是三少二小,產(chǎn)品少;客戶少;廠家的投入少;公司品牌影響力;自身實(shí)力小。
企業(yè)的發(fā)展就是在突破一個(gè)個(gè)瓶頸后才實(shí)現(xiàn)的,這些三少二小往往是構(gòu)成了經(jīng)銷商發(fā)展的第一個(gè)瓶頸,必然設(shè)法突破才有未來。但是,有些經(jīng)銷商在面臨這第一個(gè)瓶頸時(shí),卻開始出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),導(dǎo)致出現(xiàn)許多錯(cuò)誤的思維模式和做法,使得這生意越做越艱難,那么,在起步期,又究竟出現(xiàn)那些誤區(qū)呢?
1.誤區(qū)一,放松合作條件
V> 新經(jīng)銷商在起步期時(shí),所擁有的下線客戶數(shù)量少,為了開發(fā)和爭取更多的客戶,或者是缺乏對下線客戶的管理經(jīng)驗(yàn),從而放松了許多合作條件,例如結(jié)算延長、新貨鋪底試銷、不得給其他客戶發(fā)貨、承接更多的退換貨等等,這樣做的表面收益是能吸引住下線客戶,但是,所帶來的后果更為糟糕,商人總是希望利潤最大化的,無論上家給出什么樣的條件,客戶總是希望還能更進(jìn)一步的優(yōu)惠,并不會(huì)因此而感激經(jīng)銷商的,更不會(huì)因此而確定與經(jīng)銷商的合作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商會(huì)把握好這個(gè)度,許多條件開的適可而止,絕不會(huì)為了爭取客戶,而過度放松條件,并且,過多的放松條件,還會(huì)導(dǎo)致市場行情的破壞,引起來其他同行的抱怨和嫉恨,導(dǎo)致同行關(guān)系的惡化。再者,這個(gè)規(guī)矩一但形成,便很快就被下線客戶所固化,這些優(yōu)惠條件以后一直得有,不給就不行。以后想取消都很困難,這些過度放出的優(yōu)惠條件,將持續(xù)影響到經(jīng)銷商自身的贏利狀況。
許多新經(jīng)銷商由于自身實(shí)力有限,在市場開發(fā)階段有些力不從心,便寄托希望于上游廠家,認(rèn)為自己剛起步,作為上游合作廠家,理應(yīng)支持一下自己,幫助自己渡過這個(gè)階段。于是,新經(jīng)銷商動(dòng)輒就向向廠家伸手要費(fèi)用、要政策、要支持,這樣要來要去會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果呢?廠家不但不會(huì)給多少支持下來,反而開始對這個(gè)經(jīng)銷商有看法,這是因?yàn)閺膹S家的角度來看,這畢竟是新經(jīng)銷商新市場,現(xiàn)在還很難看到投入回報(bào)率,沒有必要把錢花在這種沒有把握的市場上,所以廠家采取的是安全策略,能做多少做多少,一般不會(huì)往前途不明朗的新市場投入多少資源的。廠家也怕這些投入就變成肉包子打狗,一去不回。其實(shí),關(guān)于這個(gè)廠家的市場投入問題,經(jīng)銷商們完全可以參照銀行的貸款標(biāo)準(zhǔn),即是雪中送炭的事情不做,錦上添花的事情搶著做。
那么,新經(jīng)銷商要怎么做呢?在剛起步這個(gè)階段,新經(jīng)銷商試圖靠量是無法來吸引廠家的,更無法靠未來的市場前景來吸引廠家。其實(shí),在這個(gè)階段,若想吸引廠家有所投入,靠得就是兩個(gè)字:“聽話”。當(dāng)然,說好聽點(diǎn)就是執(zhí)行力強(qiáng),針對對于廠家的指令,經(jīng)銷商的執(zhí)行力普遍較差,這也是大多數(shù)廠家所遇到的普遍問題,從管理的角度來說,廠家需要一些正面的樣板,既是聽話的樣板,作為新經(jīng)銷商,完全可以考慮走這條路,把自己定位成服從廠家指揮的高度配合型經(jīng)銷商,這樣反而較為容易獲得廠家的支持。
新經(jīng)銷商剛起步時(shí),客戶數(shù)量一般較少,開發(fā)客戶則是這個(gè)階段的主要任務(wù),許多經(jīng)銷商認(rèn)為這客戶是自己去直接開發(fā)的。于是,經(jīng)銷商老板們不辭辛苦的拜訪下線客戶,花費(fèi)了大量的精力,但由新經(jīng)銷商的知名度小,公司品牌形象也沒有建立起來,即便是老板一個(gè)個(gè)親往客戶那里拜訪溝通,實(shí)際效果也較為有限,再加上生意剛起步,雙方之間還沒有形成信任關(guān)系,這解釋和溝通的成本也是很高的。
其實(shí),新經(jīng)銷商完全可以考慮走另外一條路,就是讓客戶來開發(fā)客戶,既是集中精力和資源,服務(wù)好現(xiàn)有客戶,取得現(xiàn)有客戶的認(rèn)可和信任,再委托現(xiàn)有客戶進(jìn)行橫向的客戶開發(fā)。畢竟,同級(jí)客戶之間的存在一定程度的信任度,這種推薦遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比經(jīng)銷商自己找上門要好很多,消除了陌生感,也少了許多質(zhì)疑。即是集中現(xiàn)有的有限資源,集中施加在一兩個(gè)點(diǎn)上,做出效果后,做設(shè)法橫向拓展,而不是把有限的資源和精力,同時(shí)來面對眾多的新客戶,普降小雨,也很難出成績。
以上三個(gè)誤區(qū),是新經(jīng)銷商老板在起步初期最容易出現(xiàn)的,若是能早些發(fā)現(xiàn),早些做出調(diào)整,便可省去不少無謂的投入和浪費(fèi),加快公司發(fā)展的進(jìn)程。